皆さんは営業の恐れはないですか？例えば下記のイメージです。
- テレアポをしていて厳しいことを言われたらどうしよう・・・
- 提案・クロージングをして断られたらどうしよう・・・
- 質問に答えられず怒られたらどうしよう・・・
今回は営業に関する「恐れ」の克服方法について紹介しますので、最後までご覧ください。
営業の恐れを克服する方法
私も上記を含め、営業におけるありとあらゆる恐れを持っていました。
では、どうしたらこのような恐れから解放されることができるのでしょうか。
それはズバリ、「顧客の立場に立ち相手のことを真剣に考え、しっかりと行動すること」です。
つまり、私は相手の立場に立っていかに行動するか、その積み上げた行動により営業の恐れから解放されると考えています。
本当に？と疑問に思う方もいるかも知れません。
ですのでこれをプライベートの別シチュエーションで例えてみます。
プライベートに置き換えて考える
皆さんは彼女や彼氏・奥さん・親しい友人にプレゼンをあげた経験があるかと思います。
その際、プレゼントで何か「モノ」をあげたことがあるのではないでしょうか。
現実的なことを言えば、モノを貰うよりその分の現金を貰った方が実用的です。
しかし相手に喜んでもらうために、モノを渡します。
この時、「こんなものをあげて、相手が喜んでくれなかったらどうしよう」というような恐れを持っているでしょうか。
きっと「このプレゼントであれば相手が喜んでくれるはず」と思ってプレゼントをあげているでしょう。
もっと言えば、喜んでくれると確信しているがために、あげたときの反応が微妙であるとイラっとする方もいると思います。
それではなぜこのように思えるのでしょうか。
それは皆さんが相手の好みをリサーチし、相手のことを思って様々なことを考え、多くの店をまわったりしながらプレゼントを準備したからだと思います。
つまり1章で記載した通り、相手の立場に立ちどうしたら喜んでくれるかを考え、しっかりと行動しているからです。
営業も同様です。
相手のことを考え、しっかりと行動を積み重ねれば「恐れ」はなくなります。
逆の言い方をすれば、恐れがあるのはそれだけお客様の立場に立てていない証拠であると思います。
そのような状態でお客様に提案をするのは、逆に失礼なのではないでしょうか。
まとめ
今回は営業に関する「恐れ」の克服方法について紹介しました。
お客様のことを考え、行動を積み重ねれば恐れはなくなります。
自信を持って営業をすることができます。
是非お客様のことを考え行動しましょう。
最後までご覧いただき、ありがとうございました。
